Uvjeti poslovanja

PLAĆANJE

Naručenu robu možete platiti kreditnim karticama American Express, Diners, MasterCard i Visa,

pouzećem (gotovinom pri preuzimanju pošiljke) te putem putem predračuna.

• Ako ste odabrali plaćanje kreditnom karticom,trebat ćete na sigurnoj stranici T-Com Pay Waya odabrati vrstu kreditne kartice kojom plaćate (American Express, Diners, MasterCard i Visa) i upisati tražene podatke. Kada kliknete >KUPI<, vidjet ćete potvrdu o vašoj narudžbi i dobit ćete potvrdu na vaš e-mail.
  Također, T-Com Pay Way sustav poslat će vam potvrdu na e-mail o autorizaciji vaše kartice za navedeni iznos.

Napomena:

Vaša kartica u ovom trenutku još nije terećena za navedeni iznos.Podaci su provjereni i najavljen je vaš trošak. Kada vašu pošiljku pripremimo i predamo kurirskoj dostavi naplatit ćemo transakciju za potreban iznos (može biti jednak ili manji autoriziranom ako smo vam iz nekog razloga poslali samo dio narudžbe u dogovoru s vama!). Radi vaše zaštite, Pay Way sustav nam ne dopušta ni naplatu većeg iznosa niti uvid u vaš broj kreditne kartice.

• Vidimo samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje prema kartičaru.
  Kada otkažemo naplatu transakcije ili ju pošaljemo na naplatu, Pay Way će vam opet poslati potvrdu na e-mail.

• Ukoliko ste odabrali plaćanje predračunom, vidjet ćete potvrdu o vašoj narudžbi i dobit ćete potvrdu na e-mail.Poslat ćemo vam predračun.Kada uplatite na naš žiro račun broj 2360000-1500057008 kod ZABA-e,navedni iznos poslat ćemo vam vašu pošiljku.Plaćanje predračunom prvenstveno je namijenjeno pravnim osobama zbog čega je potrebno u profilu upisati i odgovarajuće podatke - naziv i adresu tvrtke, matični broj i broj žiro računa.

• Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, vidjet ćete potvrdu o vašoj narudžbi i dobit ćete potvrdu na vaš e-mail.
  

DOSTAVA I PRAĆENJE POŠILJKE

Dostavu vršimo samo na području Republike Hrvatske.

Kada primimo vašu narudžbu, naručenu robu predat ćemo na dostavu tvrtki HP Express ili DPD Croatia u roku od deset radnih dana ukoliko je roba dobavljiva. Ako zbog nekog razloga ne možemo izvršiti isporuku naručenog poslat ćemo vam e-mail.

Cijena dostave je 30,00 kuna za sve pošiljke vrijednosti do 999,99 kn.

Dostava je besplatna za narudžbe od 1.000,00 kn.

Napomena:

Kad se uplaćuje pouzećem Hrvatska pošta naplaćuje pri dostavi 3.66% od vrijednosti pošiljke. Minimum je 7,20 kn - 300,00 kn.

Trošak pouzeća direktno naplaćuje Hrvatska pošta.

Ukoliko imate poteškoća sa dostavom i preuzimanjem molimo da o tome izvjestite i nas.

Dostavu pošiljki za nas izvodi HP Express i DPD Croatia. Telefon za informacije: 062 202 202 (HP Express) ili

01/34 30 600 (DPD Croatia)

KOMUNIKACIJA

Na vašu e-mail adresu automatski se šalju različite poruke (potvrda narudžbe, obavijest o isporuci ili otkazivanju, potvrda o terećenju kartice ili otkazivanju transakcije). Stoga vas molimo da koristite ispravnu i važeću e-mail adresu kako bi poruke s potrebnim informacijama stigle do vas.

REKLAMACIJE

Kada vam dostavlječ donese pošiljku, istu provjerite.Ako su proizvodi oštećeni u transportu, niste dužni potpisati i preuzeti pošiljku.Dostavljač će nam vratiti oštećenu pošiljku i nova će vam biti poslana. Kako biste ubrzali dostavu nove pošiljke, možete nam poslati e-mail poruku o oštećenoj pošiljci.Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi ili je proizvod neispravan,vratite nam ga, a mi ćemo vam poslati ispravne proizvode o našem trošku.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

U UNICEF online shopu obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja.Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.Svi djelatnici UNICEF-a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

IZJAVA O SIGURNOSTI

T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).